客户服务与支持(Customer Service & Support,CSS)是客户关系管理中的重要部分。它是通过呼叫中心和互联网来实现的。这样便于产生客户的纵向及横向销售业务。客户服务与支持为客户提供了产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、维修调度、纠纷解决等功能。

客户服务与支持的功能一般包括如下几点:
(1)安装产品跟踪 
(2) 服务合同管理
(3)求助电话管理 
(4)退货和检修管理

(5)投诉管理和知识库  

 临沂雅美日用品有限公司座落于中国一大物流批发城-山东-临沂,公司主要生产洗衣液、洗洁精、洗涤去污产品、是山东地区生产销售洗涤用品的厂家,专业的龙头企业,其地理位置优越、环境优美、交通便利。 经过十多年的精心打造,我们的营销网络已覆盖整个中国大陆地区,深入大部分城市的乡镇一级市场。"洗衣液"已成为享誉国内日用品行业的知名品牌。

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